Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Artículo 1. - Objeto.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y ORTOPEDIA PLUS, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

Artículo 2. - Pedido.

El CLIENTE puede cursar su pedido vía Internet, a través de la página web www.ortopediaplus.com, siguiendo el procedimiento  establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de cliente creada, en ese caso, deberá facilitar su dirección de email y clave.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

ORTOPEDIA PLUS informará al CLIENTE a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

Artículo 3. - Entrega.

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

ORTOPEDIA PLUS entregará los artículos encargados en el menor plazo posible, teniendo en cuenta que para establecer este parámetro, se tomará, de todos los artículos adquiridos, aquel que tenga el plazo de entrega más alto que el resto, salvo notificación expresa de ORTOPEDIA PLUS en sentido contrario. (El plazo de entrega es visible en la página de cada producto). Los plazos de entrega se basan en el horario laboral, no realizando entregas en fin de semana. De igual forma, todos los pedidos tramitados fuera de horario laboral son tramitados tan pronto comienza una nueva jornada laboral dentro del horario especificado en nuestra página web. Todos los pedidos realizados se entregarán en un plazo máximo de 30 días.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte con el número de expedición.

Artículo 4. - Pago.

El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

- Con tarjeta bancaria. Para ello, la tienda hace uso de una plataforma de pago Seguro.
- Contra-reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete (con un límite máximo de 150€ de compra). La elección de este sistema de pago implica el pago de una comisión de 5,95€ si la compra es inferior a 120€.
- Mediante ingreso en cualquier oficina del BBVA.
- Transferencia bancaria a nuestra entidad BBVA.

Artículo 5. - Precios.

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

Ortopedia Plus podrá ofrecer si así lo estima oportuno, promociones donde los costes de embalaje y envío sean gratuitos.

Ciertos productos pueden tener gastos de envío asociados al producto. Esto quiere decir que aunque supere el mínimo establecido para que los gastos de envío sean gratuitos, se le incrementará una pequeña cantidad por gastos de gestión del producto.

Ortopedia Plus se reserva el derecho a no tramitar pedidos cuyo producto presente una errata en el precio de venta público. En caso de que ocurra esta situación, Ortopedia Plus comunicará al cliente dicha incidencia y procederá a reembolsar el importe íntegro del pedido.

Artículo 6. - Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá de 30 días naturales  desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Si la comunicación de desistimiento la presentas por correo electrónico, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Si el producto no llegase con el embalaje original o con el mismo en mal estado, Belibe Salud S.L. se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso las depreciaciones que estime. En buen estado se considera cuando la caja no está rota, pintada, mojada o cualquier otro estado en el que no pueda volver a usarse.

El CLIENTE deberá de hacerse cargo de los gastos ocasionados del proceso de devolución. Se entiende por esto, que los gastos de recogida correrán a cargo del cliente, a menos que decida enviar el producto por medios distintos a la empresa de transporte con la que trabaja Belibe Salud S.L. 

Situación especial tienen las sillas de ruedas eléctricas, este tipo de producto podrá solicitarse la devolución siempre y cuando no se haya modificado nada del modelo estándar, siendo el modelo adquirido por el cliente la silla básica sin accesorios ni complementos, ni habiendo sufrido ninguna modificación estructural, asiento, respaldo o lugar del mando control, entre otros. Antes de iniciar el proceso de devolución de esta familia de producto es obligatoria la conformidad y aceptación por parte del Servicio de Atención al Cliente de dicha devolución. En caso contrario, no se retirará el producto del domicilio del cliente ni comenzará el proceso de reembolso del importe.

Por cuestiones sanitarias, no se podrán devolver artículos de higiene íntima o productos sanitarios como Elevadores WC, Orinales, Sillas de ruedas de baño, Grúas, Bipedestadores, Colchones, Arneses de grúa (incluido en los Packs de Grúa + Arnés) o cualquier otro producto de similares características que hayan sido desprecintados una vez entregados. No admiten devolución productos que hayan sido personalizados para la venta.

ORTOPEDIA PLUS gestionará la recogida del producto en el domicilio del cliente.

De forma general, ORTOPEDIA PLUS informa de que los gastos de devolución ascenderán a 5,95€ que se descontarán del importe del producto.

Formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario)

- A la atención de Belibe Salud S.L., con dirección postal C/ Escultor Roque López 29-25, 30169 de Murcia, o al correo electrónico clientes@ortopediaplus.com.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:
— pedido el (*)/recibido el (*) 
— nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Fecha
— Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

Artículo 7. - Garantías.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir el cambio o la reparación del producto.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad. Y se ajustarán a la siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve menos los gastos de devolución, el CLIENTE tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial,  ORTOPEDIA PLUS reembolsará la diferencia, descontando los gastos de devolución, mediante una transferencia bancaria. Para ello el CLIENTE deberá facilitar el número de cuenta donde desea que se le abone la diferencia.

La garantía de los productos podrá variar en función de su naturaleza, siendo visible en el apartado de Garantía de la ficha de producto, pudiendo oscilar entre los 6 meses y los dos años. En productos catalogados como Outlet será siempre de 6 meses, salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto.

Artículo 8. - Tratamiento de datos de carácter personal.

ORTOPEDIA PLUS  garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la suscripción a las Newsletters de ORTOPEDIA PLUS y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es ORTOPEDIA PLUS y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas de ORTOPEDIA PLUS 

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, ORTOPEDIA PLUS podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a ORTOPEDIA PLUS,pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante ORTOPEDIA PLUS como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, ORTOPEDIA PLUS pone a disposición del CLIENTE distintas vías:

Artículo 9. - Acuerdo total.

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

Artículo 10. - Ley aplicable y competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia.

Artículo 11. - Gastos de envío

En la aceptación de estas condiciones de venta se aceptan los Gastos de envío propuestos por Belibe Salud SL. Pudiendo variar en función del destino del pedido así como por su peso o volumen. En caso de que el destino del pedido sea las Islas Baleares, Ceuta, Melilla o las Islas Canarias, las condiciones de los gastos de envío son diferentes a las publicitadas en la página web, debiendo consultar el apartado Gastos de envío. Los gastos de envío publicitados en la página web www.ortopediaplus.com son solamente aptos para destinos peninsulares. 

Artículo 12. - Cancelación de pedidos

Los pedidos solo se podrán cancelar cuando tengan el estado de "Pendiente de preparación". En caso de que desee cancelar el pedido y el estado sea diferente a "Pendiente de preparación" tendrá que esperar a que su pedido llegue a la dirección indicada en la orden de compra y realizar una devolución o cambio sobre su pedido.